Politique de Confidentialité de installation-hotte.com
Dernière mise à jour : 1er janvier 2025
1. Responsable du Traitement
Société Les Services Français SAS
SIRET : 98773311000017
Adresse : 58 rue de Monceau, 75008 Paris
Téléphone : 01 86 95 86 06
Email : contact@installation-hotte.com
Délégué à la Protection des Données (DPO) : M. Humbert – dpo@installation-hotte.com
2. Finalités et Bases Légales du Traitement
Les données personnelles collectées sont utilisées pour :
- Répondre aux demandes de contact/devis (base légale : exécution précontractuelle).
- Exécuter nos services (installation, maintenance, dépannage) (base légale : contrat).
- Envoyer des newsletters (base légale : consentement explicite).
- Améliorer l’expérience utilisateur (cookies analytiques) (base légale : consentement).
3. Types de Données Collectées
- Données personnelles : Nom, prénom, email, téléphone, adresse postale.
- Données techniques : Adresse IP, logs de connexion, type de navigateur, historique de navigation.
- Données de paiement : Traitées exclusivement par notre prestataire bancaire agréé (non stockées sur nos serveurs).
4. Destinataires des Données
- En interne : Services commerciaux, techniques et administratifs.
- Sous-traitants :
→ Hébergeur web (OVH).
→ Outils de gestion (CRM, logiciel de facturation).
→ Prestataires de maintenance technique. - Autorités légales : En cas d’obligation légale (ex. : réquisition judiciaire).
5. Durée de Conservation
- Prospects : 3 ans après le dernier contact.
- Clients : 5 ans après la fin de la relation contractuelle.
- Cookies : 13 mois maximum.
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable).
6. Politique de confidentialité : Droits des Utilisateurs
Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, vous pouvez exercer :
- Droit d’accès : Savoir quelles données nous détenons.
- Droit de rectification : Corriger des informations inexactes.
- Droit à l’oubli : Supprimer vos données (sauf obligation légale).
- Droit à la limitation : Geler l’utilisation de vos données.
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format lisible.
- Droit d’opposition : Refuser certains traitements (ex. : marketing).
Pour exercer vos droits : Envoyez un email à dpo@installation-hotte.com avec une pièce d’identité.
Réponse sous 1 mois (délai légal).
7. Politique de confidentialité : Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Chiffrement SSL sur toutes les pages du site.
- Sauvegardes quotidiennes des données.
- Accès restreint aux données sensibles (authentification à deux facteurs).
- Audits annuels par un cabinet externe spécialisé.
8. Cookies – Politique de confidentialité
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (pas de consentement requis).
- Cookies analytiques : Mesurent l’audience (Google Analytics) → Consentement requis.
- Cookies tiers : Liens réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn) → Gérés par les plateformes concernées.
Gérer les cookies :
→ Acceptation/refus via notre bandeau de consentement.
→ Paramétrage via votre navigateur (Guide CNIL).
Consultez notre cgv pour plus de détails.
9. Politique de confidentialité : Transferts Hors UE
Vos données sont stockées en France (UE). Aucun transfert hors UE n’est effectué sans votre consentement explicite.
10. Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique. Les changements seront publiés sur cette page avec mention de la date de révision.
11. Politique de confidentialité : Contact et Réclamations
Pour toute question ou réclamation relative à vos données :
Email : dpo@installation-hotte.com
Courrier : Société Les Services Français SAS – 58 rue de Monceau, 75008 Paris
Vous pouvez également saisir la CNIL :
3 Place de Fontenoy – 75007 Paris
Site web : www.cnil.fr
Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés modifiée.